Vantagens:
- Permite a recolha de informação rica
- Bom grau de profundidade
- Permite recolher os testemunhos, interpretações dos entrevistados, respeitando os seus quadros de referência, a linguagem e as categorias mentais (forma de classificação)
Permite ao investigador conhecer os conceitos e a linguagem do entrevistado - Permite definir dimensões relevantes de atitude e avalia-las melhor
Permite ter em conta as motivações que determinam diversos comportamentos - Permite explorar muita informação
- Permite interpretar as expressões emitidas
São flexíveis pois permitem verificar se ambos os intervenientes compreendem o significado das palavras e explicar - Dá uma boa amostragem de aspectos que se pretendem investigar
Desvantagens
- Falta de motivação ou motivação excessiva por parte do entrevistado
- Possibilidade de respostas falsas, quer conscientes quer inconscientes
- Depende sempre da capacidade ou incapacidade que as pessoas têm para verbalizar as suas próprias ideias
- Influência das opiniões do investigador
- Dificuldades de comunicação
- Retenção de dados com medo de violação do anonimato
- Consome muito tempo e é um método relativamente difícil de se trabalhar
- Tem sempre uma potencialidade ao nível da indução
- A análise de conteúdo é complicada e difícil
- Inter-influência entre ambos - o que pode levar à subjectividade
- Noções pré-concebidas podem influenciar o resultado das entrevistas
- Envolvem um elevado custo e exigência pessoal
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