quinta-feira, 26 de junho de 2008

Durante e Após a Entrevista

A qualidade da entrevista depende assim do entrevistador que deverá dar ao entrevistado um esquema através do qual ele possa exprimir a sua compreensão das coisas nos seus próprios termos, assim como dar atenção às questões de natureza ética, como:

  • o consentimento do entrevistado (por escrito);
  • o direito à privacidade;
  • o direito à protecção de dados pessoais.

Em relação à entrevista propriamente dita, devemos:

  • apenas tomar notas;
  • fazer registo áudio;
  • fazer registo em vídeo;
  • registo magnético não dispensa a tomada de notas durante a entrevista;
  • observar os elementos não verbais;
  • uso do espaço inter-pessoal para comunicar atitudes;
  • uso de pausas e silêncios;
  • variações em volume, entoação e modulação da voz.

O tipo de perguntas normalmente usadas, são:

  • relativas à experiência / comportamento;
  • de opinião;
  • relativas a questões de natureza afectiva;
  • relativas a conhecimento;
  • relativas a questões de natureza sensorial.

Por outro lado as perguntas podem ser:

  • Perguntas de resposta fechada: pergunta em que todas as respostas estão tipificadas, respondendo-se apenas colocando uma cruz;
  • Perguntas de resposta aberta: que permite amplas respostas;
  • Pergunta de resposta mista: pergunta de resposta em parte fechada e em parte aberta. Por ex. Gosta de ler? Sim X Não Se sim, o que lê_______________
  • Pergunta de resposta múltipla: permite respostas variadas dado que se desdobra em duas ou mais opções a considerar.

Em relação a essas perguntas usadas em entrevistas e segundo Quivy (1992:194) deve-se ter em atenção:

  • O tipo de palavras utilizadas;
  • Se são questões abertas;
  • Minimizar a imposição de respostas;
  • Permitir a respostas nos seus próprios termos;
  • A clareza das questões;
  • A identificação prévia do tipo de linguagem a utilizar;
  • A realização de uma pergunta de cada vez e não de várias ao mesmo tempo.

Estratégias de condução da entrevista:

  • dicas e perguntas de aprofundamento (obter mais detalhe, mais elaboração, melhor clarificação);
  • questões/respostas de apoio e reconhecimento;
  • questões para comunicar neutralidade;
  • questões para comunicar sensibilidade;
  • questões relativas ao controlo da entrevista;

Depois da entrevista:

  • Procurar perceber a qualidade da informação recolhida / dos dados;
  • Escrever de imediato todas as notas que a memória permite.

Uma entrevista semi-estruturada é caracterizada pela existência de um guião previamente preparado que serve de eixo orientador ao desenvolvimento da entrevista. O guião funciona como um checklist, o desenvolvimento da entrevista vai-se adaptando ao entrevistado e mantém-se um elevado grau de liberdade na exploração das questões.

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